2025沃尔玛Walmart退货退款攻略（最新政策+申请流程+退货时间和地址+退货豁免）
购物难免会遇到需要退货的情况，作为零售巨头，沃尔玛（Walmart）的退货政策相对宽松友好，旨在为消费者提供方便的购物保障。那么沃尔玛Walmart退货政策具体是如何规定的呢？哪些商品可以申请退货？哪些不能申请退货？Walmart退货时间限制是多久？具体的退货流程又是怎么样的？退货后的退款一般多久到账？还有什么是沃尔玛退货豁免？针对这一系列问题，小编为各位整理出了2025沃尔玛Walmart退货退款攻略，满满的干货，感兴趣的小伙伴赶紧看过来哦！
关于沃尔玛Walmart超市
沃尔玛公司由山姆•沃尔顿先生于1962年在美国阿肯色州成立。经过60余年的发展，沃尔玛公司在19个国家经营超过10,750家门店和多个电子商务网站。沃尔玛全球2025财年营收达到6,810亿美元，全球员工总数约210万名，并多次荣登《财富》杂志世界500强榜首。沃尔玛是以人为本，科技赋能的全渠道零售商，通过实体门店和多个电商渠道，帮助顾客随时、随地、随心买到满意的商品，为顾客省钱，让他们生活得更好。
沃尔玛核心理念是“天天平价”（Everyday Low Price, EDLP），旨在通过低价策略吸引大量顾客，从而实现薄利多销。平台上拥有庞大的商品库存，涵盖了几乎所有消费类别，从日用品到电子产品，从食品到服装，无所不包，真正实现了“从袜子到沙发，从牛奶到手机”的一站式购物。主要品类包括：
生鲜食品：蔬菜、水果、肉类、海鲜、烘焙食品、乳制品等。
包装食品：各种零食、饮料、罐头、调味品等。
日用百货：清洁用品、洗衣用品、纸制品、厨房用品等。
服装配饰：包括自有品牌 George，提供平价且款式不错的服装鞋帽。
家居家具：床上用品、浴室用品、家具、装饰品等。
电子产品：电视、手机、电脑、游戏机、耳机等。
玩具文具：儿童玩具、文具用品、派对用品等。
汽车用品：机油、轮胎、汽车配件等（通常在超级中心设有汽车服务中心）。
健康保健品：维生素、 supplements（膳食补充剂）、药品（药房）。
体育用品：健身器材、露营装备、球类等。
花园用品：植物、肥料、园艺工具等（季节性）。
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沃尔玛Walmart最新退货政策
沃尔玛电商平台采用自营+第三方的经营模式。自营是指沃尔玛直接销售自己的商品；第三方则是指沃尔玛将平台上的一部分销售渠道开放给第三方商家。这种经营模式将自营和第三方结合起来，能够提供更广泛的产品选择，同时也能提高商家的参与度。值得注意的是，沃尔玛自营商品和第三方卖家销售的商品在退货政策上是有所不同的，具体如下：
沃尔玛自营商品退货政策
大多数情况下，你有90天的时间退回沃尔玛自营商品。退货期限例外可能包括：
大型家电（2 天）
大多数无线手机 （14 天）
消费电子产品 （30 天）
电动自行车（30 天）
吸尘器和地板护理产品 （30 天）
助听器（60 天）
处方眼镜和隐形眼镜（60 天）
多年生植物、灌木、树木（365 天）
以下产品不可退货：
1. 处方药和医疗保健设备：
含有伪麻黄碱、麻黄碱、苯丙醇胺的商品；
糖尿病用品：血糖仪、测试仪、试纸、采血针、采血器、注射器；
妊娠、排卵、COVID-19 检测和家庭诊断检测试剂盒
家庭卫生医疗设备（例如便盆、浴盆、已打开/未密封的吸奶器）
2. 武器和弹药
软气枪、气枪、BB枪、弩、垂直/射箭弓；
胡椒喷雾、防熊喷雾。
3. 特定商品和服务
沃尔玛快捷账单支付、可充值借记卡/信用卡、支票/银行卡兑现手续费；
品牌礼品卡（Visa、MC、AmEx）；
预付费手机通话分钟数 ；
彩票 、视频点播 、SIM 卡；
贵金属和硬币；
酒类（啤酒、葡萄酒、烈酒）
烟草制品。
4. 休闲车、汽车、玩具和游戏
汽油动力休闲车（例如越野摩托车、迷你摩托车、卡丁车、踏板车、乘骑式玩具车、全地形车和全地形车）;
休闲车下水道、马桶、抽水马桶/小便池（二手/已安装）;
任何状况的雪地轮胎;
二手或已安装的轮胎、车轮或轮辋;
集换式卡牌（已开封或未开封）、电子游戏下载卡、预付游戏卡、 电子游戏、软件下载。
Walmart第三方卖家商品退货政策
虽然第三方卖家销售和配送商品的退货政策与沃尔玛自营商品的退货政策不同，但Walmart设定了一定的最低退货标准，以确保一致的客户体验。
大多数商城商品可在30天内退货，但以下情况除外：
大型家电（2 天）
电子产品（14 天）：包括电脑、电脑和视频游戏硬件、打印机（不包括 3D 打印机）、摄像机、数码相机、GPS设备、数码音乐播放器、平板电脑、电子阅读器、便携式视频播放器、无人机、预付费和后付费手机。
无线电话、平板电脑、笔记本电脑和其他电子设备：在退回已保存个人信息的商品之前，请按照制造商的说明彻底删除这些信息。
收藏品或奢侈品（14 天）： 300美元以上的新旧服装、美术作品、散装宝石和宝石、300 美元以上的珠宝和手表、收藏品（例如硬币、邮票）以及纪念品。
沃尔玛Walmart退货方式
目前沃尔玛退货有三种方式：店内退货、在家退货以及邮寄退货。
店内退货
店内退货无需打印，无需包装，包括以下两种：
路边投递：无需下车即可将您的商品退回沃尔玛商店。
店内投递：将你的退货带到客户服务台。
在家退货
在家退货分为三种：
Walmart Plus会员在家退货：仅限 W+ 会员！无需打印，无需重新包装，无需出门。
Walmart Plus会员上门取货：无论你是否在家，值得信赖的 InHome 员工都会收取您的退货。
FedEx 取件：预约取件，重新包装并贴上标签，FedEx 司机将上门取件。
邮寄退货
邮寄退货包含以下两种：
在 Fedex网点退货：重新包装并将你的物品带到符合条件的 FedEx Office 地点。
邮寄退货：重新包装并贴上标签，然后将其送至当地邮局或任何联邦快递。
沃尔玛Walmart退货流程
沃尔玛提供了多种便捷的退货方式，你可以根据自己的情况选择最合适的一种。接下来小编主要给大家介绍店内退货和邮寄退货的详细流程。
店内退货流程
店内退货是最快捷的方式之一，无需等待邮寄和仓库签收审核的过程，尤其适合急于退款的情况。流程如下：
第一步：线上发起退货请求
先在沃尔玛网站或App的订单页面选择要退货的商品并发起退货请求。
在退货方式中选择"退回商店"（Return to Store）。
第二步：获取退货条形码
系统会生成一个退货条形码，通常会发送到你的邮箱或显示在App中。
第三步：前往门店办理
携带需要退货的商品、原始包装（尽量）、购物凭证（如订单页面或电子收据）以及退货条形码（出示电子版或打印版均可）。
前往任意一家沃尔玛门店的客服柜台（Customer Service）办理退货。
邮寄退货流程
邮寄退货是最常见的线上订单退货方式，流程如下：
第一步：发起退货
登录你的沃尔玛在线账户（网站或App）；
进入"我的账户" -> "购买历史"或"我的订单"；
找到并选择你需要退货的商品，点击"退货商品"（Return Items）或“申请售后”；
选择退货原因（如尺寸不合、商品损坏等）。
第二步：选择退货方式并获取标签
选择"邮寄退货"（Return by Mail）；
系统会生成一个预付费的退货运输标签（Prepaid Return Label）和退货授权；
打印退货标签和所需的退货文件。
第三步：打包并寄送
将商品放回原包装，确保所有配件、标签齐全；
将退货标签贴在包裹外面；
将包裹送至指定的FedEx、 USPS快递点。
第四步：追踪退货状态
寄出后，你可以在沃尔玛账户的订单详情中或使用退货追踪号码（可在退货确认邮件或订单详情中找到）实时追踪包裹状态。
你也可以通过第三方包裹追踪网站（如Ship24）查询状态。
沃尔玛Walmart退货费用
沃尔玛为大多数商品提供免费邮寄退货或店内免费退货服务（使用沃尔玛提供的预付费退货标签）。以下情况可能产生退货费用：
重新进货费 (Restocking Fee)：对于某些特殊品类的高价商品（如大家具、床垫等），如果退货，商家可能会收取一定比例的重新进货费。
退货地址错误费：你提供的退货地址不完整、无效或导致快递投递失败，沃尔玛可能会收取每单7.5美元的费用。因此，务必确保退货地址准确有效。
沃尔玛Walmart退货获得退款时间
不同付款方式获得退款的时间有差异，具体如下：
| 付款方式 | 退款到账时间 | 退款方式 |
| 现金或支票 | 即时 | 现金 |
| 信用卡 | 10个工作日 | 同一张信用卡或礼品卡 |
| 带 PIN 码的借记卡 | 7 个工作日 | 同一张借记卡、礼品卡或现金 |
| Walmart Balance | 3 小时 | Walmart Balance |
| 沃尔玛礼品卡 | 3 小时 | 沃尔玛礼品卡 |
| Walmart Cash | 3 小时 | Walmart Cash balance |
| EBT卡 | 3 小时 | EBT卡 |
沃尔玛Walmart退货实用技巧
1. 留意假日季政策：年底假日季（大约11月至12月）购买的商品，其退货期限通常会被延长，有时甚至能到次年1月底26。留意当年的具体公告。
2. 保留所有记录：妥善保存购物确认邮件、订单号、退货标签、寄件凭证等，直到退款顺利完成。
3. 确保地址准确：如果你是卖家，请确保在卖家中心提供的退货地址完整且有效，避免因投递失败被收取额外费用。
4. 优先选择店内退货：如果条件允许，店内退货通常是速度最快、最直接的退款方式。
5. 善用退货追踪：寄出退货包裹后，记下追踪号码并随时关注物流状态，以确保包裹顺利送达。
6. 有疑问先咨询：如果对退货政策、流程或商品的退货资格有任何不确定，最好提前通过在线聊天或电话联系沃尔玛客服确认，避免后续麻烦。
7. 商品损坏或发错货：如果收到的是损坏、有缺陷或错误的商品，联系沃尔玛客服（通过网站聊天、电话或邮件）并提供照片证明，通常能获得全额退款或免费换货，且无需支付任何退货费用。
常见问题解答
1. 丢失了收据/凭证还能申请退货吗？
可以。但你可能需要提供政府签发的带照片的有效身份证件（如驾照）。沃尔玛可能会通过银行卡交易记录等方式尝试查询购买记录。请注意，沃尔玛可能会对无收据退货的次数有所限制（例如45天内最多3次）。
2. 哪些商品可以在店内退货？
大多数商品均可在店内退货，但货运、超大件、重型商品、大型家电以及部分 Marketplace 商品（例如：奢侈品、危险品、易腐烂商品）除外，这些商品在其有效退货期限内均可退货。
3. Walmart第三方卖家商品如何退货？
如果在Walmart.com上购买的是由第三方卖家销售的商品，其退货政策略有不同（但需符合沃尔玛的最低要求）。退货流程可能需要直接与卖家联系沟通，或在沃尔玛的平台上发起退货请求并由卖家处理。请在购买前仔细阅读卖家页面的具体政策。
4. 我应该如何准备路边退货？
请在应用程序中在线开始退货，了解你的商品是否符合路边退货条件。符合路边退货条件的商品将显示“路边”作为退货方式。 选择路边退货后，查看指定的门店，如果你想将商品退回到其他地点，请选择“更改”。 准备就绪后，使用应用程序登录，使用应用程序告知店员你在哪个取货点以及你的车辆颜色，然后店员就会上门。 向店员出示路边退货条形码（这与你应用程序中的订单条形码不同），店员将完成您的退货。
5. 退回电子设备前，需要删除其中的个人信息吗？
需要，在退回已保存个人信息的商品前，请按照制造商的说明彻底删除这些信息。
6. 哪些情况退货需要支付补货费？
一些第三方市场卖家可能会收取高达20%的补货费。例如，奢侈品和被视为货运的商品，例如大型家电、重型家具等。对于这些商品，请参考卖家的具体退货政策和可能的补货费。
7. 我该如何如何退回大件商品？
超大家具、大型家电、户外玩具、桌游、跑步机以及其他沃尔玛在线购买并视为货运的大件商品必须在90天内通过货运方式退货。只需在应用程序中发起退货申请或联系客服寻求帮助即可。 由第三方平台卖家销售和发货的商品必须在 30天内通过联系卖家安排货运方式退货。在某些情况下，你可能无法获得退货运费退款，并且/或者你可能需要支付最高 20% 的补货费。
首先注意：
大型家电必须在两天内退回，除非已开封或未安装。
货运/超大/重型商品不可退回至门店。
需要组装的商品（例如室内/室外家具、烤架、自行车等）必须完全拆卸并重新包装后才能退回门店或联邦快递门店进行运输（联邦快递可能会拒绝为未包装的组装商品提供服务）。如果无法拆卸和重新包装货运物品，请联系客服寻求帮助。
8. 退货遇到问题如何联系客服？
你可通过以下方式联系客服：
在线聊天：Walmart.com官网或App上的"客服"选项；
电话支持：1-800-925-6278（1-800-WALMART）；
门店客服：直接前往任何沃尔玛门店的客户服务柜台。
9. 什么是Walmart退货豁免？
退货豁免政策主要是针对第三方卖家的，旨在降低退货率。总结起来就是申请了退货豁免的产品，是不允许买家退货到沃尔玛线下商城的，消费者需要先跟卖家沟通同意退货，而无法直接通过沃尔玛平台客服进行退款退货。参加豁免的商品客户退货后如果卖家发现商品有损坏或者使用过了，可以只退还80%的费用。但是如果申请了该政策，相应的卖家的客服工作会增加，所以说这一政策有利有弊。
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